La planeación de recursos empresariales es la columna vertebral tecnológica de los negocios ellectrónicos; es un sistema empresarial interfuncional dirigido por un paquete integrado de módulos de software que da soporte a los procesos internos básicos de un negocio, como compra, suministro de pago, y productos. Gestiona los procesos de aprovisionamiento a tráves de internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo.
Fases que comprenden el aprovisionamiento:
Definición de las necesidades.
Selección de proveedores.
Negociación del contrato con los proveedores.
Envió de pedidos.
Recepción de las mercancías.
Recepción de la factura.
Pago.
Ventaja:
Obtener el manejo de cadena de suministros al siguiente nivel, proveyendo información en tiempo real al vendedor con respecto al estatus de las necesidades de los clientes.
Ejemplo:
Un vendedor puede tener un acuerdo con un cliente para embarcar automáticamente materiales cuando el nivel de existencias del cliente alcance un punto bajo, esto evita la necesidad de que el cliente pida el abastecimiento correspondiente.